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张克平:与市场竞争,与自我竞争
? 时间:2012-6-13 浏览次数:2129 字体:   ?

与市场竞争,与自我竞争

——赛特集团有限公司赛特大厦总经理张克平

? ? 在写字楼行业里,赛特大厦和赛特广场的形象总是充满活力和丰富多彩的。而作为赛特集团有限公司所属赛特大厦广场写字楼的经营者——张克平,同样是一位多才多艺、很有亲和力的女总经理,谦逊、平和、自信和积极乐观是她留给人们的一贯印象。

? ? 近两年,写字楼市场可谓风云突变。数百万平方米新写字楼的纷纷入市,给经营了20年之久的赛特大厦广场带来了巨大的市场压力,全球金融危机更是给以外资客户为主的赛特大厦带来很大冲击。然而,张总始终这样认为:有压力才会有动力。作为管理者要学会以积极向上的心态面对压力,要先学会与自我竞争,才能在激烈的竞争市场中,冷静科学的分析处境,才能制订出有效的策略和方法。正是在这种精神的的影响下,也就有了如此不一般的赛特大厦广场:

?·企业运营良好,经营效益持续走高。

? ? 近两年,北京市写字楼新增供应超过400万平方米,其中近60%集中在赛特所处的CBD及泛CBD区域,市场总存量也达到近1700万平方米,一座座高水准的新写字楼对驻厦客户充满了诱惑。而从2008年四季度突起的全球金融危机也严重影响着驻厦客户的去与留。因此,如何持续保持赛特大厦广场的出租率和租金水平,确保良好的经营效益是经营工作的重中之重。张总特别要求:公关销售人员要提高应变能力,准确把握市场行情,了解客户动态,根据大厦实际积极找寻有效结合点;提出要以“空间有限、服务无限”为宗旨,在有效控制成本的同时进一步挖潜,提高服务水准,做好后勤保障工作。在张总的直接领导下,大厦广场全体员工齐心协力,在客户稳定方面取得了突出的成绩,2008年,大厦平均出租率持续保持在95%以上,广场则达到100%,经济效益更是超过往年。2009年,即便是因金融危机影响,高端写字楼租金和出租率大幅下滑的大环境下,赛特大厦广场也用真情留住绝大部分客户,使总体经营保持了稳定。

·注重品牌建设,提高核心竞争力。

? ? 张总认为:写字楼作为一个建筑物形态,其硬件设施的优良会影响客户的选择,但要想长期持续赢得客户的信赖,更重要的是后期的经营与管理。因此,不断加强品牌建设,提高核心竞争力成为赛特大厦广场多年来一直努力的方向。从90年代开始到现在,INTERNET工作站、24小时信使专递服务、一站式客户服务中心、首问必答制的推行、全国优秀大厦和ISO14001环境管理体系的认证、组织客户植树环保活动等等,都引领了行业之先。而其遵循“空间有限、服务无限”的宗旨,结合企业和市场的实际情况,不断完善自身现有管理制度和流程,提高服务品质,持续为驻大厦广场客户提供更高水准的服务更保证了赛特品牌的质量,增强了赛特大厦广场的核心竞争力。

·注重企业文化建设,营造和谐环境。

? ? 身为总经理兼党支部书记的她,非常注重企业文化的建设。她积极支持并带领党团工会开展多种多样的活动,如带头参加“迎七一、盼奥运”的清洁赛特周边环境的活动,组织全体党员参观抗震救灾展览、参观建国六十周年相关展览等等,使企业始终充满着活力。特别是在2007年赛特大股东更换之后,员工面对薪酬机构改革等有所担心,张总努力发挥员工与企业之间的桥梁作用,上下沟通,既维护了员工的切身利益,也调动了员工的积极性,她倡领的“为企业献一策”活动得到广大员工的积极响应,从而有效保证了企业的正常运行,为企业持续创造了良好效益。

·热心公益事业,承担社会责任。

? ? 2008年,是一个有欢乐也有痛苦的一年。同很多人一样,张总被5·12汶川地震所震惊,看着一幕幕惨不忍睹的画面,她流过很多泪,伤过很多心。之后,便看到了她四处奔波的身影。在居住的小区、在工作的单位、在公益热线等等多种场合,她默默地以自己、以家人、以单位的名义一次次捐款捐物,为的是尽自己的一点微薄之力。而在举国欢庆北京奥运召开以及2009年庆祝新中国成立六十周年之时,作为大厦广场的安全总负责人,为了做好写字楼及周边的安全工作,她始终坚持工作在第一线。从前期相关统计备案工作,到活动前后的各项安全管理工作,她都亲自指导并落实各项安排,因为她深知责任之重大。

? ? 正是这种与市场竞争、与自我竞争、敢于担当的积极态度,张克平带领全体员工克服了市场的激烈竞争和全球经济危机带来的重重困难,使赛特大厦广场如同奥运烟花一样,呈现出丰富多彩的画面,使客户、员工和企业感受到了收获的快乐!

? ? 但是,很少有人知道,在给企业创造效益、在为他人不断奉献的同时,她却以超乎常人的毅力,一直独自坚强地面对着家人患病一年之久、多次病危的煎熬!为了不耽误正常工作,为了特殊时期的奥运安全责任,她白天在单位,晚上去医院,周而复始一年多,其超乎寻常的坚强与毅力让人们无比佩服。

? ? 因此,我们更愿意在她谦逊、平和、自信和积极乐观的一贯印象中加入坚强两个字!

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